全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）、康怡特诊（特需门诊）（康怡特诊中心由资深专家出诊，诊金高于普通专家号，可通过官网、官微或电话 0760-89880137／89880303 预约）与专科专病门诊（如过敏反应专科、产前诊断、生殖医学、盆底治疗、起搏器回访、介入医学科等）。普通门诊适合常见病与开药随访，专家门诊适合疑难诊治，康怡特诊适合希望更短候诊时间与更好就诊环境的患者。各号别挂号费按中山市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① “中山市人民医院”官方微信公众号／小程序（就医服务—预约挂号）；② 医院官方网站（zsph.com）预约挂号系统（24 小时）；③ 健康中山 App；④ 支付宝生活号；⑤ 现场自助机（门诊大厅自助区，7:30—17:00，周六日照常）；⑥ 爱心桥电话预约 0760-88262820（24 小时，亦可代为取消预约）；⑦ 康怡特诊专线 0760-89880137／89880303；⑧ 心理科专线 0760-89880770／89880771。总机咨询 0760-88823566。 |
| 放号与预约限制 | 医院已全面实行“非急诊预约挂号服务”模式，所有号源实行预约制，预约周期为 14 天，每日 18:00 更新、循环放号（节假日除外）。专家号源发布时间为提前 14 天（就诊当天不作计算）的 18:00 开始，例如周一 18:00 起可预约两周后的周一当天号源。康怡特诊、心理科、口腔分院及自助机需在门诊开诊时间内预约。就诊当天不作计算，当日号源通常在开诊当天另有释放或由退号产生。 |
| 抢号技巧 | ① 放号时间为提前 14 天的 18:00，务必在 17:55 前完成就诊人建档与医保卡／市民卡绑定，放号整点直接选“院区—科室—医生—时段”；② 提前 14 天放号意味着比多数医院早一周多，热门专家优先盯周一至周五下午的放号窗口；③ 开诊当天可留意专家门诊剩余号源与退约号源（“退约号源”常在各平台收盘后回流），也可改约同一专科的其他专家；④ 康怡特诊专家门诊号源相对充足，可通过专线 0760-89880303 咨询；⑤ 不掌握确切排班的患者可先在普通／专科门诊完成基础检查，再挂专家号；⑥ 黄圃院区、南部院区与南朗分院相对本部号源更宽松，非必须专科可优先考虑。 |
| 初诊建档 | 首次就诊实行实名制诊疗：须携带本人身份证、社保卡或医保电子凭证，先到门诊收费处或自助区激活医保卡／用身份证办理市民卡完成建档，再按预约时段到相应诊室候诊。未清楚就诊专科者可在门诊咨询服务处咨询；不清醒或行动不便者可请求导医协助。儿童、老人可由家属在手机端代为建档。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊，方可直接结算；急诊可先救治后补办。 |
| 退换号 | 可在官微“预约记录”中自助取消，或致电爱心桥 0760-88262820 代为取消，也可在预约就诊前致电相应诊室取消。未取消预约且当天未到院就诊视为爽约：爽约 1 次，14 天内不可预约；爽约 2 次，30 天内不可预约；累计爽约 3 次，90 天内不可预约。因爽约进入黑名单的，期限到达后系统自动解绑，黑名单期间不影响急诊就医和门诊现场预约。请务必确认行程后再预约。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 院本部（总院，孙文东路院区） | 医院医疗主体，全部临床专科门诊、住院病房、手术、急诊与 PET-CT／DSA／直线加速器等大型检查主要集中于此；名医与专家门诊基本在本院区；2026 年 9 月第二门诊楼全面启用后门诊空间进一步扩容 | 中山市石岐区孙文东路 2 号，坐落在莲峰山麓市中心城区；乘 001、003、013、022、023、030、048、071、213、k02、k05、k07、k09、k15、b11、t822 等路公交车在“人民医院”站下车即到；自驾可停院内停车场，就诊高峰紧张，建议优先公交 | 中山市石岐区孙文东路 2 号（邮政编码 528400） | 咨询电话 0760-88823566；爱心桥预约 0760-88262820 |
| 口腔分院（口腔医疗中心） | 独立设置的口腔专科分部，开设牙体牙髓、牙周、口腔颌面外科、口腔修复、口腔正畸、口腔种植、儿童口腔等专科门诊；注意 2023 年 10 月已独立发展中山市口腔医院，两者为不同主体 | 位于石岐区湖滨路，公交与自驾均可直达，院内车位有限 | 中山市石岐区湖滨路 73 号 | 以医院官方公布为准（总机 0760-88823566 可转） |
| 南朗分院 | 东部片区托管理疗院区，由总院派驻专家团队管理并按三甲医院服务标准运营；重点设血液透析中心、骨科治疗中心、心脑血管介入中心、乳腺病治疗中心、无痛内镜中心、康复治疗中心、妇产科盆底康复中心 | 位于翠亨新区南朗街道，公交可达南朗医院站；院区设停车场，候诊与停车条件良好 | 中山市南朗街道南岐路（南朗医院门诊大楼三楼 A 区），另址南岐北路与南蓢体育路交叉口东行 150 米 | 以医院官方公布为准（总机 0760-88823566 可转） |
| 黄圃院区 | 2022 年 8 月成立的北部片区院区，承担黄圃及周边片区常见病多发病诊疗、急诊与住院服务 | 位于中山市黄圃镇，公共交通可直达，自驾停车条件良好 | 中山市黄圃镇（具体门牌号以医院官方公布为准） | 以医院官方公布为准（总机 0760-88823566 可转） |
| 南部院区 | 医院南部片区院区，承担相应片区诊疗服务；具体科室设置与出诊安排以医院官方当日公布为准 | 位于中山市南部片区，公共交通可直达 | 中山市南部片区（具体地址以医院官方公布为准） | 以医院官方公布为准（总机 0760-88823566 可转） |
| 康怡特诊中心／侨商会楼 | 特需医疗服务区，设特诊内科、特诊妇科、特诊产科、特诊口腔科、特诊眼科、介入医学科、核医学、针灸物理治疗与康复理疗等；侨商会楼另设独立病房 | 位于总院本部院内或紧邻，交通与总院一致 | 中山市石岐区（康怡特诊中心；侨商会楼同院区，门牌号以医院官方公布为准） | 康怡特诊预约 0760-89880137／0760-89880303 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 院本部急诊 24 小时应诊，覆盖急诊内科、急诊外科、神经外科急症、妇产科急症等；配套 24 小时服务的检验、影像（CT／DR／彩超）、DSA、手术室与重症监护资源。医院附设中山市 120 指挥中心，承担全市院前急救调度。门诊时间上午 7:30—12:00、下午 14:00—17:00（周六日照常），自助机 7:30—17:00。 |
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| 绿色通道急症 | 胸痛绿色通道：医院为国家级胸痛中心（2018 年认证）牵头单位，急性胸痛患者可绕行急诊直接进导管室行急诊 PCI，中山市每年约 1500 例心梗患者经此体系救治。卒中绿色通道：国家高级卒中中心（2021 年 5 月认证），急性缺血性脑卒中可走卒中中心通道行静脉溶栓与血管内取栓。创伤绿色通道：严重多发伤走创伤救治通道，行损伤控制性复苏与急诊手术。ECMO 与危重症绿色通道：医院 ECMO 中心 24 小时待命，对心源性休克、重症呼吸衰竭与暴发性心肌炎患者启动 ECMO 支持；2020 年在全国首次成功应用 ECMO 技术救治一名中山危重产妇。出血与中毒通道：急性消化道大出血经急诊内镜止血，急性中毒经血液净化与解毒治疗。 |
| 院前急救与转运 | 医院附设中山市 120 指挥中心，承担全市院前急救指挥与调度职能；ECMO 团队具备跨院转运与院际支援能力（2023 年超强台风“苏拉”期间跨院转运 ECMO 支持危重心脏移植术后患者；多次赴镇街医院与其他省份抢救急危重症患者）。危重患者请直接拨打 120 或直奔本部急诊，由急诊启动相应绿色通道。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接拨打 120 或直奔急诊，无需先排队挂号，急诊不受预约制限制。所有门诊号源实行预约制，急诊与现场应急就医不受影响。胸痛持续不缓解、突发一侧肢体无力或言语不清、剧烈头痛、严重外伤、急性中毒、昏迷等情况请优先走绿色通道。非急症请按预约时段就诊，避免占用急诊资源；就诊时请携带既往病历、检查报告与用药清单，行动不便者可由家属陪同。 |
6 避坑指南
医院为“一院多区”格局，同一科室在不同院区出诊安排完全不同：院本部（孙文东路 2 号）、口腔分院（湖滨路 73 号）、南朗分院、黄圃院区、南部院区、康怡特诊中心各有侧重。挂号时务必先在官方渠道选定“就诊院区”，再选科室与医生，跑错院区等于白跑。特别注意：中山市口腔医院已于 2023 年 10 月独立开院（湖滨路 73 号），与本院“口腔分院／口腔医疗中心”是两个不同主体，看牙前请认准。
医院已全面实行“非急诊预约挂号”模式，所有门诊号源实行预约制，提前 14 天放号、每日 18:00 更新循环放号。习惯按“当周放号”经验在其他医院抢号的长者容易扑空；另外爽约会进入黑名单（1 次 14 天、2 次 30 天、3 次 90 天内不可预约），务必先取消再改约。
热门专家号紧张，医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部号”“加号黄牛”，也不要向个人账户转账。确有困难可用官方平台候补、留意退约号源，或在开诊当天询问医生是否开放加号。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保患者应在入院后主动到医保登记窗口办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
检查检验结果互认：持中山市及省内其他医院带有互认标识的检查检验结果就诊时请主动出示，可避免不必要的重复检查；但因病情变化或超出互认时效需要复查的项目，医生会作说明，请配合。
PET/CT、增强 CT、MRI、放疗等有明确禁忌与准备要求（碘对比剂过敏史、肾功能不全、体内金属植入物、妊娠、幽闭恐惧等），预约时务必如实告知；空腹检查与提前饮水等准备要求请按预约页面的提示执行，避免到院后无法检查又要重新预约。
康怡特诊（特需门诊）收费高于普通专家号，且部分项目可能使用自费药品与耗材，就诊前请确认费用明细并签署自费知情同意书，保留费用清单。
院本部位于市中心莲峰山麓，就诊高峰周边交通拥堵、院内车位紧张，建议优先乘坐公交至“人民医院”站；按预约时段提前 20 分钟到院即可，过早等候反而增加拥堵。
医院专家出诊安排会随人事与排班动态调整，就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊，避免专家停诊白跑一趟；如需取消请提前按规则操作，勿直接缺席。
器官移植、ECMO、造血干细胞移植与部分高值手术（如肿瘤根治术、关节置换）床位紧张，择期手术与住院可能需排队候床；建议提前在门诊完成术前检查并与主管医生确认入院时间，不要临时决定。
